Por qué Google
borra tus reseñas
Durante 100 días seguí, una a una, 231 reseñas publicadas en Google Maps. Anoté cuáles aguantaban y cuáles desaparecían. El 44% acabaron borradas. Esto es lo que encontré.
Si publicas reseñas y ves que van desapareciendo, no es mala suerte ni un capricho del algoritmo. Google detecta patrones concretos, y una vez los conoces, la mayoría se pueden evitar.
El problema es que casi todo lo que se lee sobre esto son suposiciones de foro. Así que hice lo aburrido: seguir cada reseña, una por una, durante 100 días, y anotar qué fue de ella. Ninguna estimación, ningún «se dice que». Solo lo que pasó.
231 reseñas publicadas en 78 negocios reales entre el 24 de mayo y el 1 de septiembre de 2026. Cada una verificada individualmente para comprobar si seguía visible o Google la había retirado.
¿Buscas retirar una opinión falsa o que incumple las políticas? Ve a cómo eliminar una reseña de Google.
1. El error que borra el 100% de las reseñas
| Reseñas el mismo día | Acabaron borradas |
|---|---|
| 1 al día | 36% |
| 2 el mismo día | 71% |
| 3 o más | 100% |
Es el error más caro de todos, y también el más fácil de evitar. Piénsalo desde fuera: un taller de barrio no recibe tres reseñas un martes por la mañana y luego nada en dos semanas. Ese pico es exactamente lo que se busca detectar.
2. Google mira quién escribe, no solo qué escribe
Este es el hallazgo que más me sorprendió. Dos datos lo demuestran.
Cuentas recién creadas
| Antigüedad al publicar | Borradas |
|---|---|
| Menos de 1 mes | 70% |
| 1 a 3 meses | 42% |
Cuentas de un solo uso
| Reseñas escritas por esa cuenta | Borradas |
|---|---|
| Solo 1 | 61% |
| 2 o 3 | 40% |
| 4 o más | 31% |
Una cuenta creada el lunes que el martes ya opina sobre una clínica dental no engaña a nadie. Y una que opina una vez y desaparece para siempre, tampoco: las personas reales dejan reseñas del taller, del restaurante y del dentista a lo largo de meses.
3. Las reseñas cortas no sobreviven
| Longitud | Acabaron borradas |
|---|---|
| Menos de 100 caracteres | 68% |
| 100 – 179 | 55% |
| 180 – 249 | 41% |
| 250 – 399 | 24% |
| 400 o más | 14% |
La curva es limpia: del 68% al 14%. Pero cuidado con la lectura fácil. No se trata de estirar el texto con relleno: se trata de que contar algo real ocupa espacio. Quien vivió la experiencia tiene cosas que decir; quien se la inventa, no.
4. Los emojis son veneno
El problema no es el emoji en sí: es cómo se usan. En fila, al final del párrafo, de adorno. Eso no lo escribe alguien que acaba de salir del taller.
5. La hora a la que publicas
| Franja | Acabaron borradas |
|---|---|
| 8h – 13h | 55% |
| 0h – 7h | 50% |
| 14h – 20h | 37% |
| 21h – 23h | 33% |
La gente escribe reseñas cuando termina el día: en el sofá, después de cenar, en el transporte. No a las diez de la mañana de un miércoles. Es un detalle que casi nadie tiene en cuenta y que sale gratis corregir: 22 puntos de diferencia.
6. Cómo se nota un texto escrito por una máquina
De las 231 reseñas analizadas, 210 no contaban ninguna experiencia real. Solo valoraciones en abstracto. Es el patrón más repetido de todos.
Se nota a distancia
Servicio excelente y atención muy profesional. La calidad es inmejorable y el trato exquisito. Totalmente recomendable.
Parece de verdad
Fui el jueves porque se me quedó la llave dentro. Vino Sergio en 40 minutos y abrió sin romper nada. Me cobró lo que me dijo por teléfono.
La diferencia no es el tono ni la ortografía. Es que la segunda tiene día, persona, tiempo y problema concreto. Eso no se genera en serie.
Las cinco señales que más delatan
| Señal | Ejemplo |
|---|---|
| Vocabulario de folleto | «profesionalismo inigualable», «una auténtica joya» |
| Cierre de plantilla | «100% recomendable», «sin duda volveré» |
| Todo perfecto | ni un matiz, ni una espera, ni un pero |
| Nombre repetido | «Si buscas el mejor fontanero en Madrid, Fontanería Gómez…» |
| Género descuadrado | Belén escribiendo «estoy sorprendido» |
7. Hay fichas donde no sobrevive absolutamente nada
De las 16 fichas con volumen suficiente para analizar, 9 tenían un borrado del 70% o más. En varias, del 100%: catorce reseñas publicadas, catorce borradas.
Y aquí está lo importante: el texto de esas reseñas no era peor. La nota media de calidad era prácticamente la misma que en las fichas sanas, donde el borrado ronda el 7%.
Si una ficha está marcada, da igual lo bien que escribas. Antes de seguir publicando, hay que detectarlo y parar.
GUÍA PRÁCTICA · RETIRADA DE RESEÑAS
Cómo eliminar una reseña de Google
Si lo que necesitas no es recuperar una reseña desaparecida, sino eliminar una reseña de Google que vulnera las políticas, el proceso es distinto. Un negocio no puede borrar directamente una opinión, pero sí denunciarla y aportar un caso claro para que Google la revise.
¿Qué reseñas puede eliminar Google?
Google no retira una reseña solo por ser negativa. Debe incumplir sus políticas: contenido falso o fuera de tema, suplantación, spam, ataques, información personal, contenido restringido o reseñas publicadas por personas con un conflicto de intereses.
¿Cuánto tarda Google en eliminar una reseña?
No existe un plazo garantizado. La revisión depende del tipo de infracción, la claridad de las pruebas y de si es necesario apelar. Por eso conviene presentar el motivo correcto desde el primer intento.
¿Tienes una reseña que incumple las políticas?
Analizo el caso antes de iniciar la denuncia para decirte si existen argumentos reales para solicitar su retirada.
Ver servicio para eliminar reseñas de GoogleLa lista antes de publicar
- Es la única reseña de esa ficha hoy
- La cuenta tiene más de un mes de vida
- Esa cuenta ya ha opinado de otros negocios antes
- El texto pasa de 250 caracteres
- Cuenta algo concreto: día, persona, tiempo o problema
- No lleva emojis ni exclamaciones de más
- Tiene algún matiz: no todo salió perfecto
- Se publica por la tarde o por la noche
El estudio completo, en PDF
Nueve páginas con las gráficas de cada factor, la comparación entre una reseña que aguanta y una que Google tumba, y la lista para imprimir.
descarga el estudio completo Gratis. Solo el correo.Lo que me llevo de estos meses
El texto importa menos de lo que pensaba. Puedes escribir la mejor reseña del mundo, pero si la cuenta es nueva, si van dos seguidas o si la ficha está marcada, se cae igual.
Google no lee tanto como vigila comportamientos.
Por eso todo lo que hemos visto —el ritmo, la edad de las cuentas, el historial, la hora— pesa más que la prosa. Y por eso hacerlo a mano es tan difícil: no es cuestión de escribir bien, es cuestión de sostener un comportamiento coherente durante meses.
Eso último es justo lo que automatizo en Trafikazo: el ritmo, las cuentas con historial, el filtro de calidad y la detección de fichas marcadas.
Edu Laborda · Consultor SEO Local
Estudio realizado entre el 24 de mayo y el 1 de septiembre de 2026 sobre 231
reseñas publicadas y verificadas una a una.